+7 (495) 646-58-71
Обратный звонок
Корзина пуста

Отзывы наших клиентов

Отзывы наших клиентов

Наталья

Кто хочет иметь красивые двери и их качественную установку - вам сюда, в Porta Prima. Мы заказывали двери на "Экспострое на Нахимовском". Очень высоко оцениваем качество работы. Продавцы-консультанты встретили нас как родных, возились с нами полдня. Двери изготовили и поставили в срок. Монтажники (Михаил и читать полностью Юрий) выполнили установку просто замечательно. Выступаем с предложением к руководству компании поощрить всех этих работников денежной премией, это было бы очень справедливо. Желаем компании успехов и благодарим за профессионализм, четкость в работе и доброжелательность. Наши новые двери нас очень радуют.

Ирина

На данный момент я не довольна работой компании, так как двери до сих пор не установлены. Замеры делали 21/10. Оплатила заказ 26/10. Дата получения дверей была назначена с 10 по 15 декабря. Получила 15/10. Монтаж запланировали на 18/10. После того, как мастер распаковал двери, выяснилось, что две двери читать полностью изготовлены неверно. Перепутали стороны открывания дверей. Запись менеджером консультантов Ольгой была сделана верно. Ошибка произошла явно на производстве. Все запаковали обратно. Сейчас 24/12 дверей до сих пор нет. Звонка с сообщением даты получения новых дверей нет. Двери не установлены, коробки лежат посередине комнаты, ходить неудобно. В общем новый год я встречу без дверей. Хотя была уверена в том, что за 2,5 месяца реально установить двери. Тем более двери люксовые дорогие. Второй момент подьем на этаж. Озвучена сумма 140 руб лифт, 180 руб пешком. Компания по доставке озвучила сумму в 4000, если все поднимают пешком. Мужчина взял с меня 3000 рублей после того, как я сказала ему, что практически все он поднял на лифте. Он мне сказал, что какие-то части он поднимал пешком. При этом поднять все у него заняло не более 10 минут (5 дверных полотен и около 6 узких коробок). И, кстати, когда забирали два полотна, их спустили на лифте. Я немного не понимаю за что я заплатила 3000 рублей. Отдельно отмечу прекрасную работу консультантов Ольги и Игоря. Очень вежливые профессионалы своего дела.

Ответ на отзыв

Уважаемая Ирина! От лица руководства компании Porta prima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, с которыми Вы столкнулись при приобретении и установке нашей продукции. Доставка продукции производилась на Ваш адрес 15.12. При выезде монтажной бригады 18.12. и осмотра продукции было читать полностью выявлено несоответствие открывания (при оформлении заказа на продукцию LUХ была допущена ошибка при указании открывания 2х дверных полотен). Т.к. полотна заказные, было необходимо вывезти полотна на производство для устранения недочетов. Полотна были вывезены на производство 19.12. Доставка обратно полотен и их установка будет с Вами согласована дополнительно по факту сдачи полотен с производства. Для Вашего удобства 26.12. был оформлена заявка на выезд монтажной бригады для установки имеющихся дверных полотен и обрамления проема. По факту произведенного Вам подъема продукции была проведена служебная проверка, в ходе которой была проверена стоимость доставки и подъема продукции на Ваш адрес. Сотрудник отдела доставки производил подъем и получил оплату денежных средств согласно утвержденному прайс-листу и рассчитанной заявки (с учетом параметров лифта, возможности подъема продукции, нестандартных размеров полотен). С сотрудником проведена разъяснительная беседа, и было акцентировано внимание на ознакомлении клиентов с прайс-листом на услуги подъема продукции. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Евгений

Купив 5 дверей не могу начать ими пользоваться, т.к. при замерщик неверно указал тип дверной коробки. Из-за этого сорвался согласованный монтаж дверей, что в свою очередь затягивает и сдвигает все остальные мероприятия в ремонте квартиры.

Ответ на отзыв

Уважаемый Евгений! По информации, изложенной в Вашем обращении, было проведена служебная проверка, в ходе которой было выявлено, что при проведении замера на адресе Вашему представителю были оставлены рекомендации по подготовки дверных проемов. После проведения замера на адресе проводились читать полностью общестроительные работы, в ходе которых проемы были подготовлены под стандартные коробки, а не компланарную систему (моноблоки), как планировалось при выполнении замера. Для проведения монтажных работ Вам была произведена замена дверных коробок и оформлена повторная заявка на выезд монтажной бригады.

Екатерина

Заказывали двери в конце сентября. Остались очень довольны. Особенно хотелось поблагодарить консультанта Гульмиру. Спасибо ей огромное! Очень коммуникабельный, исполнительный, трудолюбивый, грамотный, приятный и приветливый специалист. Всё подробно объяснила, помогла определиться с выбором, выдала аукционные читать полностью купоны на подарок дверей. Замер произвел Новиков С.А.. Монтажные работы произвел Веряев В.В. качественно, аккуратно. Спасибо вашим специалистам за хорошую и слаженную работу.

Татьяна

Мы остались очень довольны работой компании и ее сотрудников. При выборе дверей ориентировались на цену и внешней вид - привлекли и то, и другое. Общались с несколькими консультантами в разных салонах фирмы, и все они были очень корректны, вежливы, их ответы не были формальны. Сроки доставки и монтажа были читать полностью соблюдены. Монтажник работал очень аккуратно, тщательно, чисто. Будем надеяться, что эксплуатация дверей не разочарует в их качестве. А сейчас хотим поблагодарить компанию за сервис, можем смело ее рекомендовать.

Кирилл

Заказывал двери Siena LUX по индивидуальным размерам (6 шт). (Дата заключения Договора 27.08.2017, замер от 21.08.2017). После доставки товара (05.10.2017), при начале установки специалистом по установке ПортаПрима 17.10.2017 выяснилось, что у всех шести дверей и дверных коробок перепутаны стороны читать полностью открывания. Вместо левого открывания сделаны правые открывания, а вместо правого открывания сделаны левые открывания. В замере ошибки не было, видимо была сделана ошибка на производстве. Оперативно двери были забраны, а далее изготовлены новые, произведена новая доставка 17.11.2017, а потом установка 22.11.2017. В целом, по качеству обслуживания в салоне, непосредственно дверей и работ по установке претензий нет, все прекрасно, красиво и качественно, однако в связи с ошибкой, получилась существенная задержка.

Ответ на отзыв

Уважаемый Кирилл! Компания Porta Prima приносит извинения за доставленные неудобства. При внедрении заказа в производство произошла ошибка. Были экстренно приняты меры для предотвращения возможных неточностей в дальнейшем. Желаем вам большого человеческого счастья в наступающем году, в том числе и от читать полностью использования нашей продукции!

Кириченко Сергей Владимирович

Дополнение к отзыву ниже: ситуация разрешилась, двери по купонам оформил через салон Парк 11 не выезжая из дома и они уже доставлены. Хотел бы поблагодарить менеджеров салона за содействие и помощь в выборе полотен. К слову, сам заказ в виде 5 дверей также выполнен – двери установлены и радуют глаз.

Кириченко Сергей Владимирович

Двери ещё не установлены, а впечатление о компании уже испорчено. Решили с супругой обновить двери в квартире, оформили заказ на 5 комплектов, бонусом нам выдали купоны на 2 бесплатных полотна, которые можно забрать со склада. Дожидаясь доставки, решили воспользоваться подарком, т.к. помимо межкомнатных читать полностью дверей хотели заменить вторую входную. Попросил менеджеров салона "Парк 11" проверить, есть ли на складе в наличие двери 80-ки, чтобы просто так не кататься в область (личным транспортом не обладаю, планировали добавить полотно к доставке). Был дан ответ, что проверить наличие дистанционно нет никакой возможности, надо обязательно ехать на склад. Ну ладно, поехал, и что в итоге? На складе узнаю, что по бонусным купонам не выдаются полотна шириной больше 70см. Кроме того, офицально выдача дверей по купонам закончилась 31 октября (я приехал 4 ноября). Возмущает, что ни один из менеджеров не предоставил полную и информацию ни о сроках акции ни о полотнах в наличии. Хотя я не раз говорил, что ищу именно 80ку, и повторно по этому вопросу связывался с менеджером накануне, за день до поездки. Уж не знаю, что тому виной, невнимательность и халатность со стороны сотрудников салона или руководство их просто непроинформировало о полных условиях акции, но на результат это не влияет. Видимо, компания считает, что проще отправить покупателя прокатиться на электричке до склада во Фрязино, чем приложить минимальные усилия и уточнить актуальную информацию, связавшись с сотрудниками скада. Конечно, я понимаю, что это бесплатные купоны, и у меня бы не было никаких притензий, если бы мне просто сказали, что нужных размеров нет, но зачем же заставлять клиента тратить свое время на поездку в область, да ещё и предоставлять неполную информацию о сроках и деталях акции? Как итог, потраченный выходной, выброшенные деньги за проезд, испорченное впечатление о компании и испорченное настроение по поводу планируемой замены дверей. Согласитесь, не этого ожидаешь, оформляя заказ у вроде бы серьезной организации и отдавая за него немалые деньги.

Ответ на отзыв

"PortaPrima" благодарит Вас за выбор нашей компании и в качестве небольшой компенсации готова предоставить Вам возможность использовать купоны на получение двери в подарок, из категории "Распродажа" и после окончания действия акции до 1.12.17. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы можете заранее выбрать и читать полностью забронировать подарочное полотно в салоне Парк-11, где оформляли заказ, либо по телефону салона - 8-977-690-39-73.

Алла

Хотим поблагодарить сотрудников компании Porta prima . Объехав большое количество салонов разных производителей дверей остановили свой выбор на компании Porta prima. Заказ оформили в ТЦ на ул. Пришвина. Выбрали модель Palazzo тёмный орех. Заказанные двери привезли даже раньше, чем мы ожидали. При установке читать полностью выяснилось, что одна из дверей не подходит т. к замерщик неправильно указал высоту. Дверь заменили без проблем. Правда пришлось ещё немного подождать. И это было единственным неприятным моментом в процессе выполнения заказа. Все остальные службы отработали чётко. Особо хотим поблагодарить мастера - монтажника Юрия за его профессионализм. Все 4 двери установлены качественно и аккуратно (одна из них раздвижная). Смотрятся очень красиво. Мы с мужем не пожалели о своём выборе. Спасибо!

Саранг

В дополнение к предыдущему отзыву, который не опубликовали до сих пор, надеюсь на порядочность компании и они напишут правду от клиента. При вырезке замочной скважины, внутри полотна наполнение из гофракартона, напоминающее труху из газет, фото прилагаются, кому интересно можете написать на читать полностью sarang-botiev@rambler.ru скину. Итого считайте количество брака при заказе 5 дверей на сумму 150 000 тыс. рублей: 1) Неправильные открывания в коробе, 1 левое 4 правых по заказу, привезли все наоборот 2) Цвет наличников и доборов из другой коллекции, заказывали Эмаль Ясень Белая Tivoli E2, привезли Эмаль Ясень Бежевый 3) Кривизна полотен, более 2 мм, почти 7 мм. 4) Гофракартон в полотне, интересно если по центру высверлить там может туалетная бумага заложена.

Ответ на отзыв

Уважаемый Саранг, От лица руководства компании Portaprima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, с которыми Вы столкнулись при выполнении заказа на продукцию. На основании Ваших отзывов была проведена служебная проверка по изложенным Вами фактам, и было выявлено следующее: 1. Ошибка читать полностью производства при изготовлении дверных коробок (некорректно указано направление открывания). 2. Наличие на объекте погонажа в цвете американский ясень белая эмаль, который имеет различие между собой по структуре и оттенку шпона. Шпон американский ясень является натуральный материалом, который – в зависимости от разных факторов, таких как условия произрастания, время заготовки, сезонных циклов, - может иметь разный оттенок. Данная особенность шпона американский ясень подчеркивает натуральность материала. 3. Наличие полотен с производственным браком, а именно нарушение геометрии полотен. По данному факту была зафиксирована проблема в изготовлении, и были приняты меры по ужесточению контроля на всех этапах технологического цикла производства полотен, а также при приемке готовой продукции контролерами ОТК. 4. При изготовлении дверных полотен применяется технология с использованием сотового наполнения. Сотовое наполнение представляет собой ячеистую структуру из пергамента повышенной плотности. Принцип расположения сотового наполнителя напоминает пчелиные соты, откуда и произошло название. Данная технология позволяет повысить эксплуатационные качества готового изделия, а именно: - Тепло-и звукоизоляция. Сотовое заполнение препятствует проникновению холода в помещение, а также прекрасно защищает от внешнего шума. - Уменьшение веса готового изделия, что приводит в свою очередь к уменьшению нагрузки на петли, и увеличивает срок эксплуатации двери. - Прочность. Внутренний наполнитель благодаря ячеистой структуре имеет хорошее сопротивление в горизонтальной и вертикальной плоскостях, что позволяет двери выдерживать большие нагрузки. - Экологичность. Все компоненты и связующие материалы, используемые для заполнения, полностью безопасны и нетоксичны. Технология изготовления дверных полотен с использованием сотового наполнения была разработана в Италии, и после получения широкого распространения стала базовой технологией, которую применяют все производителя дверных полотен как в России так и за рубежом (за исключением полотен, которые изготавливаются из массива натуральной древесины). Конструкция полотна, которое производится по данной технологии, состоит из брусков обвязки (каркаса) и самого сотового наполнения. Т.к. заказанные Вами полотна имели нестандартный размер по высоте, при сборке каркаса на производстве произошла ошибка и брус, который в обязательном порядке устанавливается в районе врезки замка, был установлен со смещением. В результате при фрезеровке паза под межкомнатную защелку стало частично видно сотовое наполнение полотна. Со своей стороны, руководство компании еще раз приносит Вам свои извинения. Вся продукция, которая подлежит замене, будет Вам изготовлена, доставлена и установлена в согласованные с Вами даты. Установку межкомнатных дверей будет производить монтажная бригада Portaprima, в связи с чем, к гарантии на продукцию Вам будет предоставлена 3летняя гарантия на монтаж от производителя.

Показать еще