+7 (495) 646-58-71
Обратный звонок
Корзина пуста

Отзывы клиентов

Отзывы наших клиентов

Елена

Хочу выразить благодарность компании Porta prima за качество,сроки изготовления и ассортиментный ряд дверей. Поблагодарить за внимание менеджеров салона на Нахимовском проспекте ТВЦ Экспострой.Получилось все красиво,качественно и быстро.Так держать!

Инна

Хотелось бы поделиться опытом обращения в компанию Порта Прима. Модель дверей я выбрала в одной из точек продаж у м.Дмитровская. Через интернет-магазин заказала 5 дверей (3 одностворчатые и одну распашную двустворчатую дверь). Номера заказов 31094,31090,31086 от 06.04.17 ,модель PALAZZO цвет венге. Очень читать полностью удобный сервис, менеджер рассчитал и направил мне по электронной почте счета-фактуры, я оплатила их с банковской карты онлайн. Изготовления двух моноблоков пришлось подождать 15 рабочих дней, доставка прошла четко в оговоренное время, весь товар был в наличии и надлежащего качества.Устанавливать двери мне было удобно в субботу,а не в будний день, пришлось подождать монтаж две недели. 13.05.17 у меня был негативный опыт установки двери мастером Валерием Кры****вым, который повредил стойки в двух моноблоках (двери в ванную и туалет) и их пришлось заказывать повторно. Работа велась на лестничной клетке, пыль и грязь была не только на лестничной клетке, но и в квартире. Инструмент по врезке петель сломался через пару часов работ, чтобы подрезать деревянный плинтус мастер просил инструмент у моего мужа. Вместе с Валерием в паре работал мастер Дмитрий, установивший дверь на кухню качественно и без нареканий, очень приятный в общении человек. После моего обращения к руководителю монтажной службы Павлу Александровичу оперативно через 3 дня мне довезли стойки , и в ближайшую субботу 20.05.17 ко мне был направлен другой мастер Александр Бай***ков. Хочу порекомендовать его как компетентного мастера, который исправил ошибки Валерия по монтажу двустворчатой двери и качественно установил еще две двери (в ванную и туалет). Работал четко, слаженно и качественно.У него имелся весь необходимый инструмент, например современный лазерный уровень (а не отвес на веревочке). Несмотря на то, что врезка петель и замков велась в комнате, пыли и мусора было немного, т.к. весь мусор Александр тут же убирал пылесосом. Полагаю, что обратная связь с клиентом помогает улучшить сервис компании Порта Прима и хочу поставить следующие оценки: качество дверей соответствует цене - 5, оформление заказа через интернет-магазин - 5, доставка и логистика - 5, монтаж благодаря оперативному реагированию на мою жалобу Павла Александровича 4. Если бы сразу приехал мастер Александр Бай***ков, поставила бы 5+. Рекомендую обращаться в данную компанию при условии монтажа опытным и давно работающим в компании монтажником.

Ирина

Обратилась в компанию в начале декабря 2016 года в г. Кострома. Коллекция дверей понравилась, сделала 2 заказа 3+3 двери общей стоимостью 170 000 рублей!!! И тут начались мучения. Сначала двери привезли в матовом покрытии, а заказывала в глянцевом лаке. Потом привозили с браком еще 4 раза. Из-за этого наш читать полностью ремонт затянулся на несколько месяцев. Косячат все, начиная от менеджера (2 раза), замерщик замерял 3 раза и все равно сделал ошибку, на 2-м заказе прислали ручки другой модели. Единственное с кем нам повезло, так это с монтажниками. Двери устанавливали Армен и Артур - первокласные мастера своего дела! Даже сложные места соединения и узлы примыкания были сделаны безупречно и с учетом моих пожеланий. Считаю, что установка дверей в моем случае была очень сложной, даже для мастеров высокой квалификации, так как одна из дверей была заказана с рото-механизмом, а двери в ванную и туалет требовали очень тщательной подгонки с учетом сделанного ремонта, установленных коробов, полотенцесушителя и другого уровня пола в этих помещениях, что приводило к необходимости принятия нестандартных решений при их установке. Всю работу ребята сделали аккуратно и грамотно. Таких монтажников могли бы порекомендовать многим знакомым!

Ответ на отзыв

Здравствуйте, Ирина Ивановна! От лица компании Porta prima приносим Вам извинения за доставленные неудобства, с которыми Вы столкнулись при приобретении и установке полотен. При заказе была допущена ошибка в оформлении цвета/глянцевости дверного покрытия, что привело к последующему увеличению сроков читать полностью изготовления, поставки и монтажа.

Сергей.

День добрый. пробовал сегодня сделать заказ на двери в "Миллион Мелочей" на Бибирево. Менеджер Бариева Марина. Долго терпел пренебрежительный и хамский тон, но в конце концов был вынужден прервать общение! Хамский сервис! С Такими сотрудниками недолго остаться и без клиентов! Жаль, вроде бы двери читать полностью хорошие, да вот, как всегда "человеческий фактор" мешает!!! Придется ехать в другой салон.

Ответ на отзыв

Уважаемый Сергей Владимирович, благодарим за отзыв! Приносим Вам извинения за ненадлежащую консультацию менеджером салона «Миллион мелочей». Эта сотрудница дорабатывает последние дни перед увольнением, соответственно не соблюдает уровень сервиса фабрики дверей Porta prima. Очень рады, что вы разместили заказ читать полностью в другом нашем салоне!

Надежда

11.03.17г. были заказаны наличники и расширители (бланк-заказа 29140, 29139 от 11.03.17г.). Оплачены счета были 13.03.17г. Во вторник 21.03.17г. был звонок из отдела логистики и девушка сообщила, что заказ готов и его можно забрать. На вопрос, можно ли приехать на ваш склад г. Фрязино в субботу и забрать, читать полностью девушка ответила положительно. И вот сегодня, приехав на Ваш склад, нам отказались отдавать заказ, ввиду отсутствия накладных. Решать вопрос кладовщица отказалась. Каким образом у Вас подтверждается отгрузка со склада в выходной день? Устное подтверждение видимо Ваши сотрудники не воспринимают. Очень жаль, что непрофессиональные действия работников испортили впечатление о компании в целом. Просьба разобраться в этом вопросе, т.к. заказ все-таки хотелось бы забрать.

Ответ на отзыв

Уважаемая Надежда! Настоящим сообщаем, что нами были изучены материалы по Вашему запросу. К сожалению, при получении информации о готовности заказа, Ваш муж не уточнил дату планируемого самовывоза для подготовки документов, в связи с чем документы не были выписаны заранее и переданы в складскую службу. читать полностью Несмотря на вышеизложенное, несомненным приоритетом нашей компании является забота о наших клиентах, поэтому мы предлагаем Вам воспользоваться услугой бесплатной доставки в любой удобный для Вас день с понедельника по субботу.

Максим

Заказываю двери уже второй раз Imperia-R. Двери смотрятся отлично. К качеству никаких претензий нет. Двери оба раза устанавливали бригада Армена с Артуром. Мастера очень высокого класса, настоящие профи (сам занимаюсь строительством и есть с чем сравнить).

Дмитрий

Очень приятное отношение оставила компания и персонал. Начну с выбора дверей: потратили несколько часов в офисе с менеджером тщательно подбирая дизайн и комплектацию, далее - замер: быстро, понятно и удобно. Доставка также прошла без проблем, а установка просто класс - спасибо Анатолию! Двери смотрятся очень читать полностью стильно и симпатично. И одно дополнение - требуют аккуратного к себе отношения :-) будьте внимательны с ними! В общем, у меня осталось прекрасное впечатление от работы с данной компанией. Рекомендую Вам попробовать и насладиться результатом.

Катерина

Очень приятно, что компания умеет не только производить, и продавать качественные двери, но и работать с рекламациями клиента! Это делает вам огромную честь в наше время! Нам установили 4 распашных двери и еще одну раздвижную. Работы были выполнены, на мой взгляд, идеально. После чего мы решили заказать читать полностью в Порта Прима обрамление входной двери и накладку на входную дверь из того же материала, что и все межкомнатные двери. При установке накладки возникли сложности, и конечный результат нами не был одобрен. Компания приняла нашу рекламацию и отработала ее очень профессионально!Наша проблема не "зависла" и нам не приходилось постоянно о себе напоминать. Общение всех сотрудников с нами было очень спокойное, уважительное и по существу!!! В итоге, все недочеты были исправлены в приемлемые сроки. По-имённо перечислять сотрудников компании бессмысленно -весь коллектив работает слаженно и чётко! Я несомненно буду рекомендовать вас свои друзьям. Всей компании желаю процветания, дальнейшего развития без потери качества!!!! СПАСИБО!

Марина

Заказывала три двери. Вчера 16.01.2017.мне их установили. Очень довольна всем:. качеством дверей, доставкой и установкой. Особая благодарность Мулих Евгению Вадимовичу за установку. Он умница и отличный мастер. Единственная рекомендация службе, принимающей заказы на установку, предупреждать клиентов о том, читать полностью чтобы укрывали от пыли всю мебель в комнате, где будет производиться распил деталей. Спасибо, вы отличная компания! Буду Вас рекомендовать друзьям.

Вячеслав

Спасибо сотрудникам компании Porta prima за профессионально выполненные работы по оформлению заказа, замеру и монтажу. Все выполнено на высоком уровне. Качество продукции также на высоте при конкурентоспособной цене. С Новым годом!